Us et coutumes
Les Cubains sont réputés pour leur hospitalité et leur convivialité. Vous serez accueilli à bras ouverts et vous vous sentirez rapidement comme chez vous. Évitez de témoigner des signes d’impatience ou d’énervement, souvent mal interprétés. Nous vous conseillons d’éviter les sujets politiques avec un cubain (y compris votre guide) avant qu’il ne vous en parle de lui-même. Fumer est une pratique courante à Cuba, notamment pour ses célèbres cigares. Il est interdit de fumer ou d’utiliser sa cigarette électronique dans tous les lieux publics et les lieux clos. Dans les hôtels, bars et restaurants, fumer est autorisé à l’extérieur.
Décalage horaire
Le décalage horaire entre la France et Cuba est généralement de -6h. Quand il est 12h en France, il est donc 6h à Cuba. Toutefois, comme la France, Cuba a un horaire d’hiver et un horaire d’été; mais ces changements horaires n’ont pas lieu au même moment. Il n’y a donc que 5 heures d’écart durant quelques semaines (entre mi-mars et fin mars, et entre fin octobre et début novembre). Quand il est 12h en France, il est donc 7h à Cuba.
Électricité et accès internet
Les prises électriques à Cuba peuvent avoir deux types de voltage : 110V ou 220V. Un adaptateur compatible avec les prises de courant à fiche plate (type A) est à prévoir.
La connexion Internet à Cuba peut être limitée et peu fiable (les coupures d’électricité sont fréquentes). Les voyageurs doivent être prêts à se déconnecter partiellement pendant leur séjour.
Sécurité
La sécurité est généralement bonne à Cuba, avec très peu d'agressions signalées. Cependant, il est essentiel de rester vigilant. Assurez vous de garder un œil sur vos effets personnels pendant vos déplacements. Rangez vos objets de valeur, tels que votre passeport, dans des valises fermées à clé ou dans le coffre de votre chambre. Emportez seulement l'argent nécessaire. Évitez les ruelles désertes, en particulier la nuit. Les voleurs à la tire sont habiles, surveillez constamment vos poches et sacs, que ce soit en ville ou aux abords des aéroports.
Monnaie
La monnaie utilisée est le peso cubain, mais l’euro et le dollar sont également acceptés et facilement échangeables sur place. Il est impératif de partir avec des espèces, car il existe un risque important que votre carte bancaire ne fonctionne pas, même dans certains établissements publics. Les paiements par carte peuvent être refusés aussi bien dans les établissements privés que dans certains lieux publics comme les stations-service, bureaux d’excursions, hôtels ou restaurants. Pour ceux qui acceptent la carte, privilégiez les cartes Visa, car les cartes American Express ne sont pas acceptées. Préférez toujours payer en espèces, en euros ou en dollars, en veillant à n’utiliser que des billets en bon état, car seuls les billets sont acceptés. Pour éviter tout désagrément, assurez-vous d’avoir toujours suffisamment d’argent liquide sur vous.
Pourboires
À Cuba, les pourboires sont fortement recommandés, car ils représentent une part essentielle du revenu des travailleurs du tourisme. Le salaire moyen étant inférieur à 30 € par mois, ces gratifications leur permettent de vivre dignement. Il est conseillé de prévoir vos pourboires en billets en euros (EUR) ou en dollars américains (USD), ou leur équivalent en CUP, les pièces n’étant pas acceptées.
À titre indicatif :
- 1 à 2 EUR/USD ou équivalent CUP par bagagiste
- 2 à 3 EUR/USD ou équivalent CUP par jour pour le chauffeur
- 3 à 5 EUR/USD ou équivalent CUP par jour pour le guide
- 1 à 2 EUR/USD ou équivalent CUP par jour pour le personnel de chambre
- 1 à 2 EUR/USD ou équivalent CUP pour les serveurs ou barmans en restaurants spécialisés, même en formule all inclusive
- Environ 10 % de l’addition dans les restaurants lorsque le service n’est pas inclus
Ces gestes sont toujours très appréciés et contribuent directement au soutien des familles locales.
Climat
La meilleure saison pour partir à Cuba est la saison sèche, de fin novembre à mai. La saison humide a lieu de juin à octobre et se caractérise par des pluies violentes mais de courtes durées.
Langues
La langue parlée à Cuba est l'espagnol.
Qualité de l'hébergement
La qualité de l'hébergement à Cuba est très variable et très éloignée des standards européens, en particulier dans les zones moins touristiques. Certaines régions manquent par ailleurs d'infrastructures modernes, ce qui peut être déconcertant pour les voyageurs habitués au confort des pays développés. Les hôtels sont classés 3*, 4* ou 5* en vertu des normes locales. Les prestations fournies peuvent ne pas être équivalentes aux standards 3*, 4* ou 5* des normes françaises.
Qualité de la nourriture
Bien que la cuisine cubaine soit savoureuse et unique, la disponibilité de certains ingrédients peut être limitée et la variété des plats parfois restreinte. Il est conseillé de garder l'esprit ouvert et de goûter aux spécialités locales.
Les mini-bars des hôtels de l'île sont approvisionnés à la demande, offrant une expérience personnalisée pour chaque client. Veuillez noter que certaines boissons peuvent être en rupture de stock.
Il est fortement déconseillé de boire l’eau du robinet, qui n’est pas toujours conforme aux normes internationales et peut causer des troubles digestifs. En formule all inclusive, n’hésitez pas à demander de l’eau potable, les hôtels fournissant généralement des bouteilles sur demande. Pour les autres formules, certains établissements peuvent facturer ce service.
